網(wǎng)絡(luò)營銷共有八大功能：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促進銷售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系及網(wǎng)上調(diào)研。
網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)品牌，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)樹立企業(yè)的品牌形象，并提升企業(yè)的整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，再通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，相對于其它功能來說，網(wǎng)站推廣就顯得更為迫切和重要了。網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要有一定的訪問量為基礎(chǔ)，因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
信息發(fā)布
網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。可以這么說，無論是哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，如：顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴以及競爭者等。
促進銷售
網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的目的是為增加銷售提供幫助，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷的方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，促進銷售不僅限于網(wǎng)上銷售，很多時候，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售也十分有利。
銷售渠道
一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)站交易場所，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)除了網(wǎng)站本身外，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，如常見問題解答、郵件列表、以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果也有重要的影響。
顧客關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研
通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。
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